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Spedizioni e Resi

Prodotti digitali / infoprodotti — Nessun reso, nessun rimborso

Le guide PDF, i playbook e ogni altro contenuto digitale venduto su theroyalwatchery.it sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): trattandosi di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la loro esecuzione inizia al momento del pagamento con l'espresso consenso del cliente e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso.

Completando l'acquisto e generando il link di download il cliente dichiara di:

aver preso visione delle presenti condizioni e voler ricevere il contenuto digitale immediatamente;
rinunciare espressamente al diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza;
accettare che non sarà possibile ottenere alcun rimborso, né totale né parziale, per prodotti digitali già consegnati, scaricati o visualizzati.

In caso di problemi tecnici di accesso al file scrivi a info@theroyalwatchery.com entro 7 giorni: sostituiremo il link di download senza alcun addebito.

Consegna prodotti digitali

Guide, PDF e report sono disponibili immediatamente dopo il pagamento nell'area Il mio account > Download e via email. Il link è personale, valido 30 giorni e limitato a 10 download.

Prodotti fisici — Produzione

I nostri capi sono realizzati on-demand: la produzione richiede 2–5 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine. Non teniamo magazzino per garantire zero sovrapproduzione.

Tempi di consegna (fisici)

Italia: 3–7 giorni lavorativi
Europa: 5–10 giorni lavorativi
Regno Unito: 4–8 giorni lavorativi
Stati Uniti / Canada: 7–15 giorni lavorativi
Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi

Costi di spedizione

I costi sono calcolati al checkout in base a destinazione e peso. Su ordini superiori a €150 la spedizione è offerta per Italia ed Europa.

Resi prodotti fisici

Puoi richiedere il reso di un prodotto fisico difettoso o difforme entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro, non usato, con etichette e imballaggio originali.

Le spese di reso sono sempre a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso di fabbrica documentato con foto entro 8 giorni dalla consegna.

Non si accettano resi per:

prodotti digitali (guide, PDF, playbook, consulenze video);
prodotti personalizzati, incisi o realizzati su misura;
capi utilizzati, lavati o privi dell'imballaggio originale;
consulenze già erogate o slot di appuntamento non disdetti in tempo.

Per avviare un reso scrivi a info@theroyalwatchery.com indicando numero ordine e motivo. Riceverai istruzioni entro 48h.

Rimborsi (solo prodotti fisici)

Il rimborso di un prodotto fisico correttamente reso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica delle condizioni, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Prodotti fisici danneggiati in transito

Se ricevi un prodotto fisico danneggiato durante il trasporto, scrivi entro 8 giorni dalla consegna con foto della merce e dell'imballaggio. Sostituiremo il prodotto o effettueremo il rimborso completo senza spese aggiuntive.